كيف أعرف إيرادي الشهري المتكرر ولماذا يتوقف العملاء؟
| Intagya ERP
اجمع اشتراكاتك في تقرير واحد. يحوّل Intagya ERP قيمة كل اشتراك نشط إلى ما يساويه في الشهر، فيعطيك الإيراد الشهري والسنوي المتكرر. وعند إيقاف اشتراك يُسجل سببه، فترى أكثر الأسباب تكرارًا ونسبة التوقف في أي فترة، لكل خدمة أو باقة أو مدة.
سأل الشريك في اجتماع نهاية السنة: كم نكسب شهريًا من الاشتراكات؟ قال المدير رقمًا، وقالت المحاسبة رقمًا آخر. كلاهما لم يخطئ. هو جمع الفواتير الصادرة هذا الشهر، وهي احتسبت فاتورة سنوية واحدة كبيرة كأنها دخل شهر واحد.
هذه مشكلة الاشتراكات. الفواتير تتحرك بمواعيد مختلفة، فلا تخبرك بما يدخل فعلًا كل شهر.
ما الإيراد الشهري المتكرر؟
هو ما يساويه كل اشتراك نشط في الشهر الواحد. اشتراك سنوي بقيمة 12,000 يساوي 1,000 شهريًا، وربع سنوي بقيمة 3,000 يساوي 1,000 أيضًا. اجمعها تحصل على رقم ثابت يقارَن من شهر إلى شهر.
والرقم يُحسب قبل الضريبة، لأن الضريبة ليست إيرادًا لك. وضربه في اثني عشر يعطيك السنوي المتكرر.
أين أرى وضع الاشتراكات اليوم؟
في شاشة نظرة عامة، وهي أول ما يفتح في التطبيق: عدد النشط، والإيراد الشهري، وما يستحق خلال 30 يومًا، وما تأخر سداده.
تحتها ترى ما سيحدث خلال 14 يومًا، وما يحتاج إلى متابعة. أفتحها كل صباح بدل أن أسأل أحدًا.
كيف أقارن الخدمات والفترات؟
من شاشة التقارير. اختر الفترة: آخر 3 أشهر، أو 6، أو 12، أو هذا العام، أو فترة مخصصة من شهر إلى شهر. ثم اختر الخدمة والباقة والمدة والحالة.
وتتغير الأرقام كلها معك، ما عدا حالة الاشتراكات، فهي صورة لليوم ولا تتأثر بالفترة. جرب مثلًا أن تعزل السنوي، فكثيرًا ما تظهر الصورة مختلفة عن الشهري.
لماذا يتوقف عملائي؟
لأن كل إيقاف يطلب سببًا، تتحول القصص المتفرقة إلى قائمة مرتبة: السعر، أو الانتقال إلى مورد آخر، أو انتهاء الحاجة، أو تأخر السداد، أو إغلاق النشاط، وتستطيع إضافة أسبابك.
ولا تقل لي إن هذا الرقم لا يهم. إذا تكرر سبب السعر في باقة واحدة فأنت تعرف أين تنظر، وإذا تكرر انتهاء الحاجة فالمشكلة قد تكون في من تبيع لهم من البداية.
كيف تُحسب نسبة التوقف؟
هي عدد المتوقفين في الفترة، مقسومًا على كل من كان يعمل خلالها. ولا تتغير بفلتر الحالة، لأنها تقيس دائمًا مقابل الجميع. وتجد بجانبها جدولًا لكل شهر: الجديد، والمتوقف، والصافي.
كيف أحسب الرقم بمثال صغير؟
مثال افتراضي بثلاثة اشتراكات قبل الضريبة: استضافة شهرية بقيمة 900، ودومين سنوي بقيمة 900، ومسك دفاتر ربع سنوي بقيمة 17,000.
- الاستضافة تساوي 900 في الشهر.
- الدومين يساوي 75 في الشهر.
- مسك الدفاتر يساوي نحو 5,667 في الشهر.
المجموع نحو 6,642 في الشهر. وقد لا يصدر في شهر ما إلا فاتورة الاستضافة، أي 900 فقط. لهذا يختلف الرقم عن مجموع فواتير الشهر، وهذا هو المقصود: الأول يقيس قوة نشاطك، والثاني يقيس ما صدر هذا الشهر.
والقيمة تحتسب الكمية أيضًا، فاشتراك بكمية ثلاثة يدخل بثلاثة أضعاف سعره.
ما الذي لا يخبرني به هذا الرقم؟
لا يخبرك بما دخل البنك. الاشتراك المتأخر السداد يبقى ضمن الإيراد الشهري، لأنه ما زال يعمل، فراقب خانة تأخر السداد بجانبه.
والرسم عبر الأشهر يحسب الماضي بأسعار الباقات الحالية. فإذا رفعت سعر باقة اليوم، ارتفعت أعمدة الأشهر السابقة معها. استخدمه لقراءة اتجاه عدد الاشتراكات والمزيج، أما الأرقام الفعلية للأشهر الماضية فمكانها فواتير المالية.
متى يظهر الاشتراك متوقفًا في التقرير؟
إذا اخترت الإيقاف في نهاية الفترة المدفوعة، يبقى الاشتراك نشطًا حتى ذلك التاريخ، ثم يدخل المتوقفين. أما الاشتراك الذي بلغ تاريخ انتهائه فيظهر منتهيًا، ولا يدخل نسبة التوقف ولا أسبابها، لأنه أكمل المدة المتفق عليها.
وانتبه إلى النسبة عندما يكون العدد صغيرًا. عشرة اشتراكات توقف منها اثنان تعطي 20%، وهو رقم مخيف لا يقول الكثير. انظر عندها إلى السبب قبل النسبة.
راجع التقرير مرة في الشهر، في اليوم نفسه، وسجل رقم الإيراد الشهري. الاتجاه يخبرك بأكثر مما يخبرك به أي شهر منفرد.
ابدأ اليوم بتسجيل سبب كل إيقاف، حتى لو كان بسيطًا. بعد ثلاثة أشهر ستعرف ما لم تكن تعرفه.
اقرأ دليل الاشتراكات خطوة بخطوة
أسئلة شائعة
هل يشمل الإيراد الشهري الضريبة؟
لا، يُحسب قبل الضريبة.
هل يدخل الاشتراك الموقوف مؤقتًا في الرقم؟
لا، يدخل النشط والمتأخر السداد فقط.
هل أستطيع تصدير التقرير؟
نعم، إلى Excel، ويخرج بالفلاتر المختارة في أوراق للملخص والإيراد والجديد والمتوقف والأسباب والخدمة والمدة.
من يرى التقارير؟
مدير الاشتراكات فقط، ويُمنح الدور من شاشة الصلاحيات.
هل أنت مستعد لرؤية نظام IntagyaERP على أرض الواقع؟
احجز عرضًا توضيحيًا مع فريقنا، واعرض علينا طبيعة عملك، وشاهد النظام يعمل على سيناريو من شركتك أنت.
احجز عرضًا توضيحيًا